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COSA SI ACQUISTA SU SMELLOF.DESIGN

Su smellof.design si acquistano oggetti e servizi inerenti al mondo dell’arredo e della casa.
smellof.design è un sito e-commerce che non si limita a proporre arredi, ma è uno strumento attivo di comunicazione tra appassionati del settore ed esperto. Sarò quindi lieta di chattare liberamente sull’argomento e di darvi eventualmente un mio consiglio gratuito prima di procedere all’acquisto del singolo pezzo.

Acquisto di oggetti

Si possono selezionare più oggetti e scegliere se si desidera che tutti i pezzi giungano a destinazione con una unica spedizione oppure scegliere che arrivino secondo i tempi di ogni produttore. Una volta terminata la scelta dei pezzi, sarà chiesta conferma della lista e si potrà procedere con l’acquisto secondo la modalità di pagamento selezionata. La merce arriverà alla destinazione che hai indicato durante l’ordine nei tempi indicati. Ti verrà inviata mail con preavviso di consegna 24/48 ore prima del recapito finale.

Acquisto di servizi

Si possono acquistare servizi di consulenza espressa al costo indicato nella ‘come immagino la tua casa’. Sarà sufficiente caricare foto e informazione come descritto nella pagina ‘Come immagino la tua casa’. Seguirà mail di conferma della ricezione dati e nel giro di pochi giorni verrà proposto un concept progettuale, consistente in 1 immagine tridimensionale (prospettiva) a schizzo o fotorealistica e un elenco di arredi consigliati. Si precisa che il progetto ‘concept progettuale’ che si proporrà secondo queste modalità, non avrà alcuna pretesa esaustiva né potrà sostituirsi ad un progetto tecnico vero e proprio per il quale risulterebbe necessario un rilievo approfondito e/o un sopralluogo professionale. L’immagine che verrà inviata avrà il solo scopo di dare idee e di verifica estetica e stilista dei pezzi proposti; rimane quindi in capo al cliente la verifica dimensionale degli spazi e degli oggetti acquistati da inserire nella stanza. Diversamente, potrà essere richiesto tramite contatto diretto via mail, via skype e telefonico un sopralluogo o un progetto più dettagliato previo accordo su tempi e costi della consulenza.

RESI

E’ possibile restituire la merce tutta o in parte per qualsiasi motivo come da Normativa Italiana Vigente, previo avviso via mail all’indirizzo customercare@smellof.design entro 14 giorni naturali e consecutivi. In questo caso, si avrà diritto al rimborso totale del costo sostenuto o alla sostituzione totale o parziale con altri articoli a seconda della disponibilità degli stessi. Sarà escluso dal rimborso la sola spesa di spedizione del reso. L’eventuale rimborso verrà effettuato tramite b/b o conto Paypal nella modalità preferita entro 10 giorni dalla ricezione del reso.

DIFETTI E DEFORMITA’ DELLA MERCE

Nel caso di difetti agli articoli o difformità dall’ordine effettuato, comunicati entro 14 giorni dalla ricezione della merce, verranno sostituiti gli articoli con altri dalle stesse caratteristiche di modello, finitura e colore richieste, senza spese aggiuntive di spedizione. Nel caso non fossero disponibili gli articoli con uguali caratteristiche, sarà possibile effettuare un altro ordine di pari valore o richiedere la restituzione del costo totale sostenuto, senza addebito alcuno, tramite b/b o conto paypal nella modalità preferita.

MODIFICA E/O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

La modifica o l’annullamento dell’ordine è possibile a seconda dei tempi di produzione e consegna, diversi articolo per articolo. Sarà nostra premura soddisfare al massimo le richieste che verranno fatte, ci interessa piena soddisfazione del cliente, ma non sarà più possibile bloccare la merce una volta che la spedizione sarà partita. In quel caso bisognerà attendere l’arrivo della stessa e procedere come indicato nel capitolo ‘Resi’. Si richiede comunque che l’annullamento o la sostituzione venga richiesta formalmente via mail all’indirizzo customercare@smellof.design.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano da articolo ad articolo, in genere alla ricezione dell’ordine sul sito www.smellof.design partirà immediatamente l’ordine verso i produttori. Alcuni articoli potrebbero essere in pronta consegna (come segnalato sulle schede prodotto), quindi usualmente potranno essere recapitati presso l’indirizzo da voi indicato entro 2/3 giorni (territorio italiano). Potranno essere ordinati più prodotti e in quel caso sulla scheda dell’ordine si potrà scegliere se far arrivare tutti i prodotti in un unico momento (che in genere coinciderà con quello di più lunga attesa di produzione) oppure di farli arrivare separatamente a seconda dei singoli tempi di produzione e spedizione.